よくあるご質問

ご注文・お届け・お支払いについて

送料はかかりますか？
10,000円（税込）以上のご注文であれば、送料無料でお届けいたします。（北海道・沖縄等離島は除く）
代金の支払いに手数料はかかりますか？
代引き手数料及び、振込手数料はお客様の御負担となります。
注文した商品はどのくらいで届きますか？
ご注文受付日より3～4営業日以内に発送いたします。
九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。
※配達事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。
※お届けにかかる日数は、お届け地域やご注文内容によって前後する場合がございます。

キャンセル・返品・交換について

開封・使用したものでも返品できますか？
大変申し訳ございません。一度開封された商品のご返品はいたしかねます。返品は、下記の条件を満たす場合に限り承っております。
・商品到着後8日以内
・未開封・未使用
返品・交換時の支払い（または返金）はどうなりますか？
返品・交換をされた際のお支払いや返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。

（1）  クレジットカードの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金させていただきます。
カード会社の締め日の関係上､一旦､全額が引き落とされる場合がございますが、ご返品商品の返送確認が取れましたら、お戻しさせていただきますので、ご安心ください。
なお、返金日や明細書の記載方法につきましては､各カード会社によって異なりますので､詳細はカード会社にご確認ください｡

（2） 代金引換の場合
ご返品商品の返送確認後、振り込み手数料を差し引いた金額を、ご指定の口座へご返金させていただきます。


ご返品・ご交換の手順については、ショッピングガイドをご確認ください。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
ご注文後、発送の準備がございますため、商品の変更やキャンセルはお受け致しかねます。
間違ってご注文をされてしまった場合、一度お受け取りいただき、ご返品の手続きをお願いします。その場合の返送料はお客さま負担となりますので、何卒ご了承ください。

MERIQUEについて

メリークの適正年齢は？
年齢問わず、ご使用いただけます。また、性別や肌質も問わずご使用いただけます。
使用後に肌がポカポカするような気がするのですが。
血流を促進する作用のある美容成分が入っているために、血行が良くなっていると考えられます。
ローションがすぐに吸収されて、肌表面の潤いが物足りない気が。。。
お肌の奥から潤すために、肌水分が足りてないとどんどん吸収します。物足りなさを感じた時は、3～4回、重ねつけをすると潤いがみたされます。

肌が弱いので、スキンケアを切り替えるのが少し怖いです。
お肌に刺激があるといわれております成分を可能な限り無添加とさせていただいておりますが、お肌が弱い方やアレルギーをお持ちの方やは、必ずお医者様にご相談・ご確認ください。
どのくらい持ちますか？
それぞれ目安の使用量にてご使用いただくと、約1か月半～2か月くらいです。
使い始めて1週間ですが、むくみが取れたり、肌質が変わってきたような気がするのですが、なぜでしょうか？
ベースに使用しているINNER CELL WATERの高い浸透性と有効美容成分の働きにより、早い段階で効果が表れ始めていると思われます。
クレンジングでのメイク落ちが物足りないのですが。。。
肌負担の少ない、メ イクを浮かして落とすタイプのクレンジングですので、肌全体に優しくのせた後、少しおいて、メイクを浮かしてからローリングし流して頂きますと、しっかり落とすことが出来ます。
クレンジング後に肌がしっとりもちもちになるのはなぜですか？
美容成分が80も配合されている美容液クレンジングで、保湿しながらメイクを落とすので、洗い上がりの肌が柔らかく、もっちりしっとり仕上がるんです。
洗顔の泡がはじけるのはなぜですか？
乾燥がひどかったり皮脂汚れが残っていたりすると、泡がはじけます。
はじけた部位は、もう1度泡を重ねましょう。次第に泡がはじけない肌に生まれ変わっていきます。
UVの数値が高いSPF50+のが気になります。顔に使っても大丈夫なのでしょうか？
紫外線吸収剤無添加のノンケミカル処方なので、安心してご使用いただけます。
UVに下地効果はありますか？
下地としてもご使用いただけます。ファンデのノリをよくし、崩れにくくする工夫を施しているので、メイク直しがいらなくなったとの声が多く寄せられています。
ミストローションはいつ使えばいいの？
基本的には洗顔後、化粧水の前に、プレ化粧水・引き込み用としてご使用ください。粒子が細かく、浸透性が高いので、メイクの上からもご使用いただけます。日中のケアや、メイク直し時にも是非、お試しください。ブースター効果も期待できます。